Sta in natura umana a ne face cunoscute parerile si opiniile proprii altora, insa sunt momente cand discutiile degenereaza, daca subiectul ales este unul controversat sau sensibil. Aceste subiecte de discutie in care parerile sunt impartite pot duce la experiente neplacute. Astfel de subiecte sunt religia, politica, responsabilitati sociale, razboi, terorism, patriotism, mass-media, droguri si altele – pot duce la discutii in contradictoriu foarte incinse. Este absolut necesar pentru a calma spiritele cand se ajunge intr-un asemenea punct sa se urmeze niste reguli pentru a nu devia in ceva neplacut.
Pentru a mentine o discutie care sa isi indeplineasca rolul informativ si folositor, fiecare participant trebuie sa cunoasta anumite reguli stabilite de la inceput si sa urmeze o anumita eticheta. Cativa pasi in acest sens ar fi:
– la inceputul intalnirii, toata lumea trebuie sa se prezinte
– fiecare participant trebuie sa respecte parerile si ideile expuse de ceilalti
– trebuie vorbit rar, clar si suficient de tare pentru a putea fi inteles si ascultat de toti interlocutorii
– cel care vorbeste nu trebuie intrerupt, daca este un aspect cu care o persoana nu este de acord, trebuie sa argumenteze ulterior sau sa ceara o interventie moderatorului dezbaterii
– exprimarea trebuie sa fie pe intelesul tuturor si trebuiesc evitate frazele lungi si plictisitoare
– daca ai ratat un argument, nu ai inteles un anume punct si ai nelamuriri, roaga persoana care vorbeste sa iti explice mai in detaliu, pentru ca e posibil ca mai multi sa nu fi inteles exact despre ce era vorba
– politetea este o alta regula; daca nu esti de acord cu o idee expusa, concentreaza-te asupra subiectului discutat si nu asupra persoanei care o expune, pentru a nu aparea conflicte
– daca urmeaza sa participi la o dezbatere, la o discutie, fie la munca, fie in familie sau intr-o alta situatie, fii punctual – este un lucru apreciat de ceilalti, nu le vei pierde timpul inutil; de asemenea e recomandat sa iti inchizi telefonul pentru a nu fi deranjat si a nu-i deranja nici pe ceilalti
Rezolvarea conflictelor, in momentul in care apar intr-o dezbatere, poate fi frustranta, dar daca totusi apar, trebuiesc ameliorate intr-o maniera corecta. Ca si moderator trebuie sa iti pastrezi calmul, nu trebuie sa folosesti un limbaj agresiv, raspunde la punctele aduse in discutie de fiecare participant, nu ignora si nu neglija pe nici unul dintre acestia, nu judeca parerile expuse, ramai obiectiv si concentreaza-te asupra gasirii solutiilor.